单元一:培训职能在企业中的定位
企业培训与教育、发展的关系;培训的常见误区;培训在企业中的地位;培训与企业战略;培训与企业文化;培训部门的使命;培训模式;系统型模式;CEM关键因素模式;顾问型模式;所罗门型模式;学习型组织模式;
单元二: 培训管理者在企业中可以扮演的角色
培训师、教练、导师、咨询师、顾问、评估人、主持人
单元三:培训体系的构成概述
培训的组织管理
培训需求管理
(1) 需求提出和申报;(2) 培训需求分析;(3) 培训需求确认、编制计划
培训实施、反馈管理
(1) 培训课程的设置;(2) 内部与外部讲师的选择;(3) 培训教材的选用、编写;(4) 评估、反馈的方法及实施
培训后勤保证
单元四:培训需求分析
需求分析的任务
需求分析的四个层面
(1) 战略层面;(2) 组织层面;(3) 工作层面;(4) 员工个人层面
需求信息的来源
了解需求的方法
需求确认
单元五:培训计划的制定
计划制定的原则;计划制定的常用方式;计划制定的步骤;培训预算的确定;计划的分类与内容;计划的实施控制;
单元六:培训课程的设置
培训内容的五个层次
(1) 知识培训;(2) 技能培训;(3) 思维培训;(4) 观念培训;(5) 心理培训
培训分类
(1) 岗前(导向)培训;(2) 在职培训;(3) 脱岗培训;(4) 职业生涯规划
培训方式
(1) 课堂培训;(2) 现场培训;(3) 自学;(4) 在线培训;(5) 拓展训练
培训课程的设计
(1) 制定培训目标;(2) 选择课程设计者;(3) 规划教学和培训形式;(4) 设计、制作培训教材;(5) 准备其它培训资料
培训课程的维护与改善
单元七:培训实施与后勤
培训培训师;试点培训;培训资源落实;培训实施要点;后勤准备工作清单 。
单元八:培训评估与反馈
评估反馈的意义
培训效果体现
培训前评估;培训中评估;培训后评估
柯克帕特里克四个层面评估模式
(1) 反应层面;(2) 习得层面;(3) 行为层面;(4) 绩效层面
培训五级评估:ROI
评估信息的收集
培训跟进
单元九:培训管理
企业培训制度;培训参与制度;培训服务制度;岗前职前培训制度;培训考核评估制度;奖惩制度培训;培训沟通;培训预算与经费管理;培训档案管理;培训信息系统;内部与外部培训资源的整合;
单元十: 培训案例
通用电气(GE)的培训、摩托罗拉的培训、惠普的培训、西门子的五级管理培训、松下的培训组织、BP的导向培训、海尔的培训
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